1. Definities In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Ferem Lokaal: Het platform eigendom van Stanz BV, gevestigd op Graaf de Broquevillestraat 29 bus 1, 2400 Mol, België, waarbij de artikelen van derden worden aangeboden. Verkoper: De derde partij die producten aanbiedt op Ferem Lokaal. Klant: De persoon die een aankoop doet via Ferem Lokaal. Producten: De artikelen die worden aangeboden door de verkopers op het platform van Ferem Lokaal.

  1. Verantwoordelijkheid van Ferem Lokaal Ferem Lokaal fungeert als een platform voor de verkoop van producten door derden (verkopers). Ferem Lokaal is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit, verzending of klantenservice met betrekking tot de aangeboden producten. Alle aankopen worden rechtstreeks tussen de klant en de verkoper afgesloten.

Ferem Lokaal is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de producten, levertijden of de naleving van wet- en regelgeving door de verkoper. Het platform zorgt echter wel voor een veilige en betrouwbare afhandeling van betalingen.

  1. Bestellingen en Aankopen Wanneer u een product koopt via Ferem Lokaal, gaat u een overeenkomst aan met de verkoper van dat product. De verkoper is verantwoordelijk voor de verwerking van de bestelling, levering en klantenservice.

Ferem Lokaal ontvangt betalingen van klanten en houdt deze vast totdat de retourtermijn verstreken is. Pas daarna wordt de betaling doorgestort naar de verkoper. Ferem Lokaal is niet betrokken bij de daadwerkelijke verkooptransactie tussen de klant en de verkoper.

  1. Prijzen en Betaling Alle prijzen die op Ferem Lokaal worden weergegeven, zijn in euro's en zijn inclusief de wettelijke BTW. De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

Betaling voor bestellingen op Ferem Lokaal wordt veilig verwerkt via de beschikbare betaalmethoden. Ferem Lokaal stort betalingen pas door aan de verkoper nadat de retourtermijn verstreken is.

  1. Levering en Verzendkosten De verkoper is verantwoordelijk voor het verpakken en verzenden van de producten naar de klant. De levertijd wordt door de verkoper aangegeven op de productpagina. Deze kunnen variëren afhankelijk van de locatie van de verkoper en het product.

Ferem Lokaal is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies tijdens de verzending. Indien een product niet binnen de aangegeven tijd wordt geleverd, kan de klant contact opnemen met de verkoper voor verdere afhandeling.

  1. Retourbeleid De verkoper is verantwoordelijk voor het retourbeleid van de producten die via Ferem Lokaal worden verkocht. Het standaard retourbeleid is 14 dagen, tenzij anders aangegeven door de verkoper. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen tussen de verkoper en de klant.

Retourkosten worden doorgaans gedragen door de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving van de verkoper.

  1. Klachten en Geschillen Als u een klacht heeft over een product of de afhandeling van uw bestelling, kunt u deze via uw klantenaccount indienen bij Ferem Lokaal. Ferem Lokaal zal de klacht doorsturen naar de verkoper, die verplicht is om binnen een redelijke termijn actie te ondernemen.

Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruik maken van de Europese ODR (Online Dispute Resolution) voor bemiddeling. Dit is een platform voor het oplossen van online geschillen zonder tussenkomst van de rechter.

  1. Aansprakelijkheid Ferem Lokaal is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies of kosten die voortvloeien uit de verkoop van producten via het platform. De verkoper is volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid en naleving van wet- en regelgeving van de producten die op Ferem Lokaal worden aangeboden.

Verkopers zijn verplicht om te voldoen aan de wettelijke garantievoorwaarden zoals vastgelegd in de Belgische en Europese wetgeving. Klanten hebben recht op een garantieperiode van minimaal twee jaar bij defecten die niet door eigen gebruik zijn veroorzaakt.

Ferem Lokaal is niet aansprakelijk voor frauduleus gedrag van verkopers, zoals het niet leveren van bestellingen, het misleiden van klanten of het aanbieden van namaakproducten. In dergelijke gevallen wordt de verkoper aansprakelijk gesteld en kan Ferem Lokaal overgaan tot het verwijderen van het account en juridische stappen ondernemen.

  1. Intellectuele Eigendom De verkoper garandeert dat de producten die via Ferem Lokaal worden aangeboden geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden. Als een product inbreuk maakt op deze rechten, heeft Ferem Lokaal het recht om het product van het platform te verwijderen.

  2. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden Ferem Lokaal behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website van Ferem Lokaal worden gepubliceerd. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te controleren.

  3. Privacy en Gegevensbescherming Ferem Lokaal verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR-wetgeving. Klantgegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden niet doorverkocht aan derden. De klant heeft het recht om zijn gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid.

  4. Toepasselijk Recht Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.

  5. Contact Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden of de diensten van Ferem Lokaal, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:

Email: hello@feremlokaal.be
Adres: Graaf de Broquevillestraat 29 bus 1, 2400 Mol, België